Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
12345k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đều dùng SSL. Dữ liệu bạn nhập — kể cả thông tin ví MoMo, ZaloPay — không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực đăng nhập

Khi đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập tài khoản.

Cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trang Tài Khoản Nhiều thông tin cá nhân có thể chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt hồ sơ mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu

Các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookies và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu dữ liệu.

Số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu dưới dạng mã hóa. Chúng tôi chỉ đọc thông tin này khi bạn thực hiện giao dịch và không bao giờ lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt thiết bị của bạn. Cookies phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.